질문 답변 게시판

 럭키플라자에서 핸드폰 갤럭시s3 공기계로 450불에 구입했습니다.

거기까진 좋았습니다. 그런데 제가 외국인이니까 그 판매원놈이 international warranty라는것을 제안하는 겁니다. 즉30불만 내면 나중에 핸드폰이 부서져도 한국에서 또한 1년동안 AS가 된다는 것입니다.  한국에 거의 갈일이 없지만 30불밖에 안하므로 그냥 신청을 했죠. 그러더니 그놈이 새로산 핸드폰으로 등록을 하고난후 제가 총 내야되는 가격을 알려줬는데 핸드폰450불과 별도로 international warranty 30불이 아닌 360불을 더 요구하는겁니다. 즉, 아까 말한 international warranty 30불은 매달내야되는 가격이었고 1년동안이니까 즉 30*12=$360을 더 달라는겁니다. 너무 어이가 없어서 그럼 그거 취소하겠다고 하니 이미 등록이 되어서 어쩔수 없다고 하는겁니다. 거의 한시간 넘게 실랑이를 하다가 너무 어이가 없어서 그냥 돈 돈져버리고 나왔습니다. 

걔네들 말로는 '30달러/per month' 라고 분명히 사전에 고지를 했다는겁니다. 정말 너무너무 화가 나고 어이가 없네요. 그리고 제가 알기론 갤럭시s3는 이미 lock이 풀려서 나오는것으로 알고있는데, 걔네가 이폰은 락이 걸려져 있다고 했습니다. 그래서 제가 그거 풀어 달라고 하니 300또한 더 내라고 했습니다. 제가 너무 열받아서 가게를 뒤집으려고 하니 이것은 그냥 내지말라고 하더군요...분명히 이 상점에 문제가 있는것이 분명한데 어떻게 해결해야 하나요?

........돈 버린것보다는 그냥 단지 너무 억울해서 화가 나네요. 한국교민들님 어떻게 해야되는지 꼭 좀 도와주세요.
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    Lee Kim 2013.07.09 07:20

    안녕하세요? Lee Kim 컨설팅입니다.

    말씀하신 International Warranty라는 프로그램에 대해서,

    계약서나 가입 내용을 안내 받으시고 영수증을 받으셨는지요?


    싱가포르에서도 소비자를 보호하는 단체가 있습니다.

    http://www.case.org.sg/

    전화: +65-6100-0315 (Hotline Operating Hours: Mon - Fri: 9am to 5pm, Sat: 9am to 12pm)

    Fax: +65-6467 9055

    위 말씀드린 영수증과 내용, 담당자 명을 가지고 위 CASE(Consumers Association of Singapore)로

    연락하셔서 이 가계에 대한 제제조치가 이루어질 수 있도록 하시기 바랍니다.

    온라인 또는 직접 방문을 통해서 불만사항을 접수할 수 있습니다.

    방문주소: 170 Ghim Moh Road #05-01, Ulu Pandan Community Building, Singapore 279621

                    Buona Vista MRT 근처입니다.

    온라인 접수:

    http://www.case.org.sg/online_complaint.html


    좋은 결과 있으시길 바라며, 문제의 상점은 자세한 정보를 게제하셔서 SNS 등에 공유하시고,

    추가적인 피해자가 없도록 안내하시기 바랍니다.


    Lee Kim 컨설팅





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    김민국 2013.07.09 21:07
    답변감사합니다. 그런데 문제는 영수증을 받아야 된다고 하니, 그럼 gst가 더 붇는다고 해서 돈을 더 내야된다고 하는겁니다. 그래서 그것조차 너무 짜증이 나서 영수증은 안 받았습니다. 대신 그들이 지네들 invoice에 제가 낸 돈을 적는것은 보았습니다. 이럴땐 어떻게 해야 되죠???
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    Lee Kim 2013.07.09 23:07

    싱가포르에서 GST 를 더 내야 한다면서, 영수증 발행을 하지 않는 것은 불법입니다.

    따라서, 그러한 현장을 녹화 또는 사진을 찍으셔서 기록하신 후 CASE 에 접수하시면

    상당히 많은 벌금 및 때에 따라서는 징역을 살 수도 있습니다.


    단, 주의하실 점은 협박을 하시지는 마시고, 증거자료를 모두 수집하신 후

    CASE 쪽에 신고하시기 바랍니다.


    말씀하신 내용이 맞다면, 상대측은 상당히 무거운 벌금 및 형벌을 받을 수도 있습니다.

    도움이 되셨길..


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    김민국 2013.07.14 00:26

    답변 너무 감사드립니다.

    그런데 gst를 더 내야한다면서 영수증을 발행하지 않았던 그 상황이 이미 지나가서 그 현장을 녹화 또는 사진을 찍지 못했는데 어떻게 증거를 남기죠? 한번만 더 답변 바랄게요..


    감사합니다.

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    김민국 2013.07.14 00:40
    그리고 한가지 더요! 방금 case 사이트 들어가봣는데요...case 신고를 하려면 돈을 지불해야 하나요???
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    ... 2013.10.14 19:18

    저도오늘 똑같은 사기를 당했습니다..

    사기당하고나서 열받아서 찾아보니 이글이 있군요...

    저는 영수증을 받았는데 또로 인터네셔널워런티라고는 적혀있지않네요

    다른영수증에는 적혀있었는데 그걸받지는 못했구요..


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